Den digitale forbruger i centrum

Det er sagt mange gange før, men med den digitale forbruger, er det blevet endnu vigtigere at sætte forbrugeren i centrum. Med den digitale forbruger er det ikke længere nok at have en digital strategi - i stedet er der behov for en forretningsstrategi, der sætter den digitale forbruger i centrum. Det betyder, at alt lige fra den fysiske butik, til håndteringen af rekruttering og træning skal gennemtænkes og tilpasses en forretningsstrategi, der er målrettet den digitale tidsalder.