Forskelle i ’HR return on investment’ blandt virksomheder i USA og Europa

Ifølge PwCs nye rapport "Managing people in a changing world - Key trends in human capital, a global perspective - 2010" viser det sig, at virksomheder i USA har været bedre og hurtigere til at omstille sig i forlængelse af den globale recession end deres vesteuropæiske virksomhedsfæller.

Større stigning i HR ROI i USA end i Vesteuropa

Rapporten viser en større stigning i HR ROI i USA end i Vesteuropa. HR ROI måler afkastet på virksomhedernes investering i menneskelige ressourcer, og kortlægger det resultat, der produceres for hver krone, dollar eller pund, som udbetales til medarbejderne i løn.

HR ROI steg med 4,6% i England og 8,3% i Vesteuropa fra 2002 til 2006. I samme periode steg HC ROI med 19,8% i USA. I 2007, da de første tegn på afmatning opstod i diverse økonomier og krisen tog til i 2008, faldt indekset med 2,8% i England og 1,7% i Vesteuropa, men forblev upåvirket i USA.

 Analyserne viser i følge rapporten, at arbejdsmarkedsforhold har betydning for forskellen på HR ROI mellem USA og Europa, men at virksomhedernes måde at håndtere medarbejderstyrken også er en årsag – således indikerer analysen, at USA har været bedre til at tilpasse arbejdsstyrken end vi har været i Europa.

Øget behov for HR ledelsesinformation

Den globale økonomiske krise har sat fokus på virksomhedernes behov kvalificeret og præcis ledelsesinformation, så de kan måle deres omkostninger, produktivitet og lønsomhed. En udfordring for virksomhederne bliver fremadrettet at kvantificere virksomhedens overordnede HR “return on investment” – det vil sige hvorledes virksomhedens investering i medarbejderne slår igennem på bundlinjen.

 Vores anbefaling til virksomhederne er, at det er nu de skal kortlægge og dokumentere hvilken ledelsesinformation, der kan hjælpe dem til at reagere hurtigere og derfor hurtigere kan justere medarbejderomkostninger på en intelligent måde – både når der kommer opbremsninger og opsving. Disse områder kunne for eksempel være

• hvilke afdelinger og stillinger er de vigtigste i forhold til indtjening her og nu (ikke om 3 år, for der er de der måske ikke længere, hvis de ikke ripper sejlene nu
• hvilke medarbejdere kan levere værdi her og nu, og specielt medarbejdere der kan skabe værdi i forskellige stillinger (disse medarbejdere kan nemlig også sættes ind på forskellige områder når der igen kommer efterspørgsel)
  

Samtidig med at HR ROI ledelsesinformation kortlægges, mener PwC at det er vigtigt ikke blot at ansætte mange mennesker igen så snart der forventes et opsving – udover at sikre at de rigtige personer er i de rigtige stillinger, er det nødvendigt at effektivisere arbejdsgange og identificere de talenter der allerede er i virksomheden og udvikle disse. Denne talent management skal man så sikre sig at man har data (nøgletal) på, så man hele tiden kan monitorere, at de rigtige personer er i de rigtige stillinger på det rigtige tidspunkt, således at man hurtigt både kan skrue op og ned for medarbejderomkostningerne i forhold til markedet.

Til sidst er det vigtigt at virksomheder, når de laver disse ændringer, er bevidste om at opretholde motivation og engagement, (hvilket gøres gennem struktureret forandringsledelse, herunder god og ærlig kommunikation)

Mere information

Ønsker du at læse mere om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at optimere investeringer i medarbejdere og sætte fokus på HR måltal og benchmarking, er du velkommen til at kontakte os. Du finder kontaktperson øverst til højre. Du kan også læse mere her: HR strategi og effektivisering samt HR benchmarking med PwC Saratoga.

Læs desuden mere om HR ROI i rapporten "Managing people in a changing world".