Kundefokusering

PwC arbejder med facts, hvor vi med udgangspunkt i de eksisterende kundeoplysninger, benchmark og markedsdata, etablerer og udvikler kundesegmenter.

Fra vores mange analyser og opgaver, har vi mulighed for hurtigt at etablere ideer til konkrete forbedringer af processerne omkring kunder. Mange virksomheder vil med fordel kunne omfordele opgaver mellem salgs- og serviceafdelinger. I andre situationer kan man overveje, om det vil være en fordel at arbejde systematisk med "Big Data", eventuelt ved hjælp fra eksterne bureauer, til at analysere data og identificere tendenser og mønstre i markedet.