Carlsbergs banebrydende tilgang til forandringsledelse

Situationen

Carlsberg Group er en global FMCG-organisation med ca. 45.000 ansatte og aktiviteter over hele verden.Efter at have outsourcet flere processer inden for virksomhedens forsyningskæde og finansfunktion samt etableret et globalt shared services center uden at opnå de forventede fordele, indså Carlsberg behovet for at styrke deres kompetencer inden for forandringsledelse og øge det tværkulturelle samarbejde. Carlsberg udfordrede PwC til at udvikle en banebrydende tilgang til forandringsledelse med tilhørende drejebog og sæt af værktøjer.

Sådan gjorde vi

Ved at anvende PwC's People Centric Change-tilgang og den nyeste forskning inden for forandringsledelse, arbejdede PwC tæt sammen med Carlsberg for at udvikle en ny tilgang til forandringsledelse, en drejebog og et værktøjssæt, skræddersyet til klienten. Processen omfattede at oversætte teori til praksis og transformere ressourcekrævende og komplekse interessentanalyser, modenhedsvurderinger og effektmålinger til et sjovt og interaktivt spil samt en brugervenlig drejebog med forskellige anvendelsesparate værktøjer og skabeloner til analyse, rapportering og visualisering.

Resultater

Det endelige produkt udvikler kompetencer inden for forandringsledelse på en sjov og interaktiv måde ved at bruge en forretningsmæssig kontekst, sprog og interface, der er intuitivt for projektledere og andre brugere, som ikke er eksperter i forandringsledelse, men som har brug for at anvende forandringsledelse i deres daglige arbejde. Flere projektledere og forandringsledere har været involveret i designet og gennemtestningen af spillet, drejebogen og værktøjssættet, hvilket har resulteret i ejerskab og engagement i den nye arbejdsmetode. Responsen har været fremragende, og Carlsberg er i øjeblikket ved at implementere den nye tilgang og værktøjerne på tværs af alle deres shared services-programmer og projekter.